Termos e Condições

Bem-vindo à Software Expert. Ao navegar neste site ou realizar uma compra, você concorda com os termos e condições abaixo. Leia com atenção antes de finalizar seu pedido.

1. Sobre a loja

A Software Expert é uma loja virtual de produtos digitais, como licenças, chaves de ativação e assinaturas de software. Não comercializamos produtos físicos.

2. Cadastro e dados do cliente

• Para comprar, você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, principalmente o e-mail, que é usado para a entrega;
• Você é responsável pela segurança do seu e-mail e da sua conta na loja;
• Compras de menores de 18 anos devem ter a autorização de um responsável legal.

3. Produtos e preços

• As informações de cada produto (versão, edição, quantidade de dispositivos, validade e requisitos) estão na página do produto. Leia antes de comprar;
• Os preços são em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio. Vale o preço exibido no momento da finalização do pedido;
• Imagens são ilustrativas e servem para identificar o produto;
• Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, a loja pode cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.

4. Pagamento

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout. Os pagamentos são processados por intermediadores seguros e podem passar por análise antifraude. Pedidos com suspeita de fraude podem ser cancelados, com devolução do valor.

5. Entrega

O produto é entregue por e-mail e na área do pedido, após a confirmação do pagamento. Prazos e orientações estão na Política de Entrega.

6. Uso das licenças

• Cada licença deve ser usada conforme as regras do fabricante do software e na quantidade de dispositivos indicada no produto;
• É proibido revender, compartilhar publicamente ou usar a licença para fins ilícitos;
• A ativação é de responsabilidade do cliente, seguindo as instruções enviadas. Nosso suporte ajuda em caso de dificuldade;
• Marcas e nomes de software pertencem aos seus respectivos fabricantes. A Software Expert não é afiliada nem representante oficial deles, salvo quando informado.

7. Reembolso, troca e cancelamento

As regras de arrependimento, troca de chave com defeito e reembolso estão na política de Reembolso e Devolução, que faz parte destes termos.

8. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

9. Responsabilidades

• A loja não se responsabiliza por problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, como e-mail digitado errado;
• A loja não se responsabiliza por incompatibilidade quando os requisitos do produto estavam informados na página;
• Alterações ou descontinuação de serviços feitas pelo fabricante do software fogem ao controle da loja. Nesses casos, buscaremos a melhor solução para o cliente.

10. Atendimento

Nosso atendimento é feito exclusivamente por e-mail: contato@softwaresexpert.com. Veja também a página de Perguntas Frequentes.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada nesta página na data da compra.

12. Legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico.