Software Expert
Perguntas Frequentes
Compra e pagamento
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos com licenças originais, ativadas diretamente nos sistemas oficiais dos fabricantes.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas exibidas no checkout. O Pix tem desconto e é o jeito mais rápido de receber o produto.
É seguro comprar aqui?
Sim. O site usa conexão criptografada e os pagamentos são processados por intermediadores seguros. Não armazenamos os dados do seu cartão.
Entrega e ativação
Como recebo o produto?
Por e-mail, no endereço informado na compra. O produto também fica disponível na área do pedido aqui no site. Não há envio físico.
Quanto tempo demora para chegar?
No Pix, normalmente poucos minutos após o pagamento. No cartão, após a aprovação da operadora. Em casos excepcionais, até 24 horas. Veja a Política de Entrega.
Paguei e não recebi o e-mail. O que faço?
Confira as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, e veja se o e-mail da compra foi digitado corretamente. Se não encontrar, escreva para contato@softwaresexpert.com com o número do pedido.
Como ativo minha licença?
Junto com o produto você recebe o passo a passo de ativação. Se tiver dificuldade, nosso suporte ajuda por e-mail.
Em quantos computadores posso usar?
Depende do produto. A quantidade de dispositivos está informada na página de cada produto. Confira antes de comprar.
Problemas e reembolso
Minha chave deu erro na ativação. E agora?
Envie um e-mail com o número do pedido e um print do erro. Verificamos o problema e, se a chave for inválida, enviamos outra sem custo.
Posso pedir reembolso?
Sim, em até 7 dias se a chave ainda não foi ativada, ou a qualquer momento se o produto apresentar defeito e não puder ser substituído. Veja todas as regras em Reembolso e Devolução.
Não encontrou sua resposta?
Fale com a gente por e-mail. Respondemos em até 24 horas úteis.